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4 maneras de extraer el contenido del sitio web de un cliente

En un mundo perfecto, todos tendr√≠amos todo el contenido que necesit√°bamos antes de tocar una alambrada, ya sea en papel o de otro modo. El odio por lorem ipsum es real, y entiendo por qu√©, pero es un simple hecho que no vivimos en un mundo perfecto. Los clientes a menudo est√°n listos para entregar un pago inicial, pero a√ļn no est√°n listos para construir el sitio.

Si te encuentras en esta situación (y sucederá mucho al principio de tu carrera), necesitarás ayudar a tu cliente a prepararse. Y si no contratan a un redactor, tendrás que ayudarles a escribir el contenido ellos mismos.

1. Darles Restricciones

Si su cliente está escribiendo su propio contenido, es posible que necesite que le digan qué debe escribir. La mayoría de las personas no son escritores por naturaleza. Es una habilidad que puede ser aprendida por casi cualquier persona, pero se necesita hacer algo, ya sea que tengas un talento natural para ello o no. La mayoría de las personas, cuando se les dice que escriban algo de contenido para un sitio web, probablemente van a mirar fijamente a la pantalla en blanco por un tiempo.

La mayoría de las personas no son escritores por naturaleza

Luego, vacilantemente, podr√≠an empezar a reconocer las letras de su teclado, una por una. Ser√° un trabajo duro, pero tendr√°n esa primera gran frase: “¬°Hola! Bienvenido a la p√°gina principal de nuestro sitio web.” Y luego podr√≠an escribir un mont√≥n de cosas que se adapten mejor a la p√°gina “Acerca de nosotros”.

La gente ha argumentado durante mucho tiempo que la libertad creativa total no es suficiente para un buen dise√Īo; las restricciones s√≠ lo son. Las restricciones nos obligan a resolver problemas, pero tambi√©n nos dan direcci√≥n y prop√≥sito. S√≠, significa hacer parte de la planificaci√≥n y estrategia de su sitio web para ellos, pero nadie dijo que tuvieras que hacerlo gratis.

2. Repase el proceso con ellos antes de que escriban

Incluso instrucciones como “Vale, necesitas un p√°rrafo de texto introductorio para la p√°gina de inicio” pueden ser un poco vagas para las personas que no est√°n familiarizadas con la escritura de textos para p√°ginas web. Entra en Skype, o incluso re√ļnete con ellos en persona para guiar a tu cliente a trav√©s del plan que tienes para su sitio web (los marcos al√°mbricos u otros prototipos pueden ser √ļtiles aqu√≠), y dales ejemplos de lo que podr√≠an decir.

Tambi√©n aseg√ļrese de decirles cu√°nto contenido est√° destinado para cada p√°gina, secci√≥n de p√°gina o elemento de la interfaz de usuario. Si s√≥lo una o dos oraciones encajan razonablemente, aseg√ļrese de que sepan esto. Si pueden volverse locos en la p√°gina “Qui√©nes somos”, aseg√ļrese de que ellos tambi√©n lo sepan.

Y s√≠, darles un espacio para que se vuelvan locos es probablemente una buena idea. Todo el mundo quiere dar rienda suelta a su Hemingway interior, y si la p√°gina “Acerca de” termina siendo tan larga y molesta como El viejo y el mar , ese es el precio que pagamos por las buenas relaciones con nuestros clientes.

A medida que lea las instrucciones, escríbalas y envíelas a su cliente por correo electrónico como referencia. De esta manera, siempre sabrán cuál es el plan.

Cobrar por hora por esta parte, por lo menos.

3. Adelante y moleste un poco

¬ŅAlguna vez un cliente te dio una fecha l√≠mite y luego desapareci√≥? No tienes obligaci√≥n de aceptarlo acostado. Ahora, podr√≠an estar ocupados y tener otras prioridades leg√≠timas. Si le dicen que un miembro de la familia est√° enfermo, simplemente trabaje para otro cliente por un tiempo.

Pero si simplemente desaparecen, no tengas miedo de recordárselo de vez en cuando. Es posible que se olviden de verdad y necesiten el recordatorio. Aunque no lo hayan olvidado, podrían necesitar un poco de motivación. Y sí, puede que los moleste un poco, pero los clientes también deben respetar su tiempo.

Si no pueden terminar ni siquiera un proyecto, probablemente no hay una relación a largo plazo sobre la mesa

No les env√≠es correos electr√≥nicos todos los d√≠as. Eso es excesivo. Un correo electr√≥nico por semana deber√≠a ser suficiente para empezar, y siempre puede aumentar ese n√ļmero a medida que se acercan las fechas l√≠mite. Si te contestan con algo como: “Gracias, estoy trabajando en ello”, o “Por el amor de Dios, por favor, para, estoy trabajando en ello”…. puedes dejar de enviarles correos electr√≥nicos por un tiempo.

No te preocupes demasiado por molestarlos. Si no pueden terminar ni siquiera un proyecto, probablemente no haya una relación a largo plazo sobre la mesa.

4. Utilice el software para hacerlo todo un poco m√°s f√°cil

Por supuesto, todo esto es un poco de trabajo. Sin embargo, puede automatizar el proceso de obtener contenido de sus clientes sólo un poquito. Si usted tiene el presupuesto para un producto SAAS más, puede probar Content Snare.

Literalmente, s√≥lo tiene que configurar formularios que solicitan espec√≠ficamente el contenido que necesita. Se pueden poner l√≠mites de caracteres y, b√°sicamente, definir la informaci√≥n requerida con varios tipos de entradas. ¬ŅQuieres restricciones? Tienen restricciones y recordatorios autom√°ticos por correo electr√≥nico.

Ahora la desventaja de este software es el costo. Al momento de escribir este documento, el plan m√°s barato es de $24US por mes (facturado anualmente). Es asequible, probablemente, para un dise√Īador con muchos clientes ya. Pero cuando cada d√≥lar cuenta, esta es una herramienta de la que probablemente pueda prescindir.

Para cualquiera que tenga un poco de dinero, puede replicar la funcionalidad b√°sica para solicitar contenido con una herramienta mucho m√°s sencilla como Google Forms. S√≥lo haz uno para cada p√°gina, y vete. Tambi√©n puede incrustar estos formularios, as√≠ que si ya tiene algo as√≠ como un “√°rea de cliente” en su sitio web, te√≥ricamente podr√≠a configurar cada cliente con su propio conjunto de formularios para rellenar, todo en un solo lugar.

¬ŅMensajes de correo electr√≥nico de recordatorio automatizados? Bueno, no hay escasez de aplicaciones de correo masivo por ah√≠. Si ya est√° usando uno, puede programar algunos recordatorios con bastante facilidad. S√≥lo aseg√ļrese de apagarlas una vez que haya recibido una respuesta.

Molestarlos es una cosa. Usar robots para hacerlo es otra cosa.