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5 maneras de diseñar para una audiencia local

En un artículo reciente, discutí cómo se debe tener cuidado cuando se diseñan sitios web para una audiencia global. Diferentes culturas perciben las cosas como el color de manera muy diferente unas de otras. Los dispositivos que pueden ser populares en una región del mundo pueden no ser utilizados en otra. Y las costumbres de cada país -incluso para algo tan aparentemente insignificante como rellenar un formulario de contacto- pueden variar enormemente.

Huelga decir que el diseño web global necesita ser enormemente simplificado y neutralizado para atraer a una audiencia más amplia.

Ahora, las técnicas de diseño local, por otro lado, requieren mucha más atención a los detalles y a la personalización. En este artículo, quiero discutir 5 maneras en las que el diseño web puede ser manejado más adecuadamente para una audiencia local, ya sea dentro de una sola ciudad o nación.

Cómo diseñar para una audiencia local

Cuando se trata de diseñar localmente, su objetivo es llegar a un público muy específico en un área geográfica altamente distinguida.

1. Priorizar la intención

En muchos casos, un sitio web que se dirige a los usuarios locales es uno que tiene un componente de ladrillo y mortero. Esto significa que usted no sólo tiene que pensar en por qué sus visitantes han venido al sitio, sino también en cómo pretenden usarlo para complementar la experiencia en persona (si es que lo hacen).

Como tal, muchos sitios web diseñados para una audiencia local colocan todo lo esencial en el encabezado y sobre el pliegue. Esto asegura que, si no hay tiempo que perder, su sitio web no es responsable de ello.

Usemos el Fusion Fitness Center como ejemplo:

El encabezado por sí solo les da a los miembros locales del gimnasio la mayor parte de la información que probablemente buscarían en el sitio web. Esto es parte de toda la propuesta de Google Micro-Moments. La navegación es la siguiente pieza que ven los usuarios. Una vez más, no pierde el tiempo con las páginas Acerca de nosotros, las biografías de los equipos, y así sucesivamente. Aunque esa información puede existir en algún lugar del sitio, el enfoque está en lo que este negocio local puede hacer para facilitar la experiencia en persona de sus miembros locales.

Y, por si fuera poco, la imagen del héroe en la parte superior de la página principal sigue hablando al usuario local. Ni una sola vez se tambalea y vuelve a poner la atención en Fusion Fitness. Todo queda en ayudar a ese usuario a alcanzar sus objetivos.

2. Agregar un mapa a la página principal

Para las empresas que desean dirigir el tráfico virtual a su sitio web y el tráfico físico a su propiedad local, un mapa es una pieza esencial para incluir en el diseño de su sitio web. Siéntase libre de ser creativo con él, también, para que se mezcle con el estilo de su sitio.

Aquí hay un ejemplo de Foxwoods Resort Casino:

Como puede ver, no es el tradicional mapa de Google que encontrará en los sitios web. En su lugar, han incluido una imagen estática en escala de grises de su ubicación asignada. Los enlaces dentro de ella conducen a los usuarios a la información relevante que necesitan.

3. Localizar contenido

Los consumidores locales tienden a tener conexiones emocionales con el área en la que viven.

Lo bueno de esto es que no tienes que traicionar la paleta de colores o el sentido del estilo de tu marca para conseguirlo. Basado en el tipo de negocio para el que está diseñando el sitio web, la utilización de imágenes o colores que recuerdan el paisaje de la ciudad local o el paisaje, el equipo de casa, y así sucesivamente no es demasiado difícil.

Cervera Real Estate es una compañía en Miami que ayuda a los consumidores locales a encontrar un nuevo hogar:

Mira esa imagen de héroe. Es hermoso, ¿verdad? Y es definitivamente uno que se toma del paisaje escénico de la ciudad de Miami. Pero mira un poco más de cerca. ¿Notan cómo el naranja se tiñe dentro del cielo -e incluso la escultura animal en la cubierta a la derecha- juega con el naranja en el logotipo? No fue una elección accidental.

Esta imagen fue seleccionada (o fotografiada a medida) por lo que haría en términos de atraer a los residentes de Miami, así como para establecer una identidad de marca más fuerte que esté ligada a la ciudad.

Además, no olvide que no es sólo el contenido visual lo que necesita ser localizado. Si su objetivo es un área con un dialecto o jerga específico, asegúrese de que sus escritores lo tengan en cuenta a la hora de desarrollar el contenido de sus hermosos y amigables diseños locales.

4. Crear páginas locales

Las empresas con múltiples ubicaciones y equipos e identidades únicos en cada una de ellas deben tener páginas dedicadas para ellas.

Slalom es una firma consultora con ubicaciones repartidas por todo Estados Unidos. Cada ubicación tiene su propio subdominio localizado y diseñado a medida, como lo demuestra este ejemplo de la oficina de Atlanta:

Además de incluir una dirección para la ubicación, esta página incluye:

  • Una imagen del paisaje urbano de Atlanta;
  • Una introducción al equipo;
  • Estudios de casos de clientes locales;
  • Ofertas de empleo;
  • Y más…

Estas páginas locales le dan la oportunidad de establecer una identidad única para cada lugar, ayudando a los prospectos en esas regiones a desarrollar conexiones más fuertes con la gente y no sólo con la marca.

5. Usar marcas de confianza reconocibles

Las marcas de confianza son una parte importante para convencer a los compradores online, en general, de que confíen en un sitio web. Pero cuando se trata de convencer a los usuarios locales de que crean en su marca, no basta con incluir un sello de seguridad Norton o logotipos de grandes empresas asociadas en su sitio.

Para impresionar a la audiencia local, es necesario utilizar nombres y logotipos que signifiquen algo para ellos.

  • Empresas locales como patrocinadores de publicidad;
  • Estudios de caso de otras empresas o residentes locales;
  • Logotipos de eventos locales en los que su marca participa;
  • Y así sucesivamente…

Lyons Group no compromete su página de inicio -ni siquiera la mayor parte de su sitio web- a hablar largo y tendido sobre cómo son un grupo de restaurantes de éxito en Boston.

En su lugar, destaca los establecimientos gastronómicos que existen dentro de su familia de restaurantes. Los residentes de Boston conocen muy bien estos establecimientos, por lo que aprovechar estas conocidas “marcas de confianza” es una decisión inteligente del Grupo Lyons.

Diseñando con Más Detalle

Mientras que un sitio web local puede no tener la capacidad de generar ventas en todo el mundo, este nicho de mercado abre otras oportunidades que de otro modo no tendría. De hecho, te permite hacer cosas mucho más poderosas y personalizadas con el diseño, ya que ahora tienes una audiencia clara a la que dirigirte y puedes apelar directamente a cosas como la intención y las emociones del usuario.

La clave aquí es hacer su investigación, de modo que usted pueda impresionar a los visitantes con el diseño solamente.