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Arquitectura de información maestra mediante el diseño con datos

En la era digital de hoy, tener un sitio web impactante y convincente es un componente crítico para cualquier negocio u organización. Un sitio útil que se conecta con su audiencia infunde confianza, grita autoridad e impulsa la acción, puede significar la diferencia entre permanecer relevante y competitivo o caer silenciosamente en el borde del camino.

A pesar de la importancia crítica de los sitios web en el panorama competitivo de hoy en día, muchos diseñadores web encuentran que sus creaciones se quedan cortos en la matriz de rendimiento, subestimando los KPIs y dejando a los responsables rascándose la cabeza en busca de una respuesta.

En pocas palabras, a veces los diseños innovadores y las imágenes impresionantes no son suficientes. La falta de datos en el proceso de diseño puede crear una desconexión entre lo que “funciona” y lo que parece o se siente atractivo.

La combinación de datos y diseño crea un enfoque convincente para los procesos de diseño basados en datos y puede actuar como una fuerza orientadora para la elaboración de estrategias y la implementación de la arquitectura del sitio y los elementos de diseño que no sólo tienen un aspecto excelente, sino que cumplen o superan las expectativas de rendimiento.

Investigación de mercado – Dónde comienza todo

En la vida, como en los negocios (y en el diseño de páginas web), tener una dirección y una meta clara en mente desde el principio hará un viaje predecible hacia ese fin.

Si uno no sabe a qué puerto está navegando, ningún viento es favorable

~ Seneca

La investigación de mercado consiste en comprender a su audiencia, analizar la competencia y el panorama competitivo, y mirar introspectivamente hacia adentro para identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.

Demandas del mercado

Su “mercado” representa el tablero de juego, junto con todos sus componentes y piezas sobre los que se ejecuta su estrategia de diseño. En lo que se refiere a las demandas del mercado, ¿qué elementos son vitales, requeridos o esperados de su diseño y sitio web?

Ejemplos:

  • Acreditaciones o licencias visibles;
  • Revisiones y calificaciones destacadas;
  • Canales de contacto o soporte específicos;
  • Información como guías o materiales de capacitación;
  • Imágenes o demostraciones del producto/servicio;
  • Precios transparentes.

Las demandas del mercado varían y serán particulares a su industria específica, ubicación geográfica y otros factores.

Competencia / Paisaje competitivo

Ya sabes lo que dicen: Mantén a tus amigos cerca y a tus enemigos más cerca. Aunque no es necesario que usted se convierta en el mejor amigo de la competencia, el monitoreo de sus actividades, estrategias, actualizaciones, ofertas y otras prerrogativas puede proporcionarle información útil y perspicaz.

Los datos de la competencia se pueden utilizar para aprovechar el tiempo, los recursos y el trabajo duro de otras marcas para identificar aquellas actividades o estrategias que tienen un buen desempeño o fracasan en el mercado.

Al hacerlo, usted puede aprender de errores costosos, al mismo tiempo que se beneficia de conceptos ganadores que ya han sido probados en el mercado y que han demostrado su eficacia en cualquiera de los dos casos.

Además, comprender el panorama competitivo en su totalidad le ayudará a entender a qué se enfrenta, y puede ayudarle a formular formas de posicionar su diseño de manera única en el mercado de tal manera que destaque entre el mar de competidores que compiten por el mismo negocio.

Público objetivo / Avatar del cliente

Sin una comprensión profunda de su público objetivo, cualquier diseñador web es propenso a perder la marca mal, sin poder conectarse, involucrarse, inspirar acción y satisfacer las necesidades de sus visitantes.

Las consideraciones con respecto a su audiencia deben incluir datos demográficos y de comportamiento de los usuarios.

Datos demográficos a tener en cuenta:

  • Sexo
  • Grupos de edad
  • Ingresos
  • Ubicaciones geográficas
  • Tamaño de la familia
  • Y otros datos relevantes
  • Datos de Comportamiento a Considerar:
  • Necesidades y deseos
  • Puntos de dolor o quejas
  • Cuestiones/problemas
  • Soluciones deseadas
  • Gustos y preferencias
  • Hábitos de compra
  • Y más…

Los tipos específicos de datos demográficos y de comportamiento que serán más útiles y relevantes para su diseño dependerán en gran medida de su marca, vertical/nicho, ofertas y otros detalles.

Auditoría de productos / soluciones

A veces es difícil ver el bosque por los árboles. Dar un paso atrás y evaluar sus productos/soluciones y otras ofertas puede proporcionar una perspectiva sobre los elementos de diseño necesarios, el posicionamiento y el encuadre que pueden ayudar a convertir una oferta en una fuente crítica de ingresos.

Utilizando la información descubierta en los pasos anteriores, haga una referencia cruzada de sus ofertas y analice si sus productos o servicios satisfacen o no las demandas, necesidades y deseos del mercado y de los usuarios.

De qué manera se distinguen sus ofertas (o de qué manera puede hacer que se distingan) de las ofrecidas por la competencia. Utilice estos datos para formular enfoques estratégicos y de posicionamiento únicos para incorporar la USP o propuesta de valor de sus ofertas.

Investigación de palabras clave

La investigación de palabras clave es un componente vital del proceso de diseño, y dictará en gran medida cómo se diseña, organiza, presenta y entrega la información en el sitio.

Enfoque la investigación de palabras clave desde un enfoque de abajo hacia arriba o de arriba hacia abajo.

Los componentes necesarios de la investigación de palabras clave incluyen:

  • Concurso de palabras clave;
  • Intención de la palabra clave (comprador vs. investigación vs. información, etc.);
  • Etapa de embudo de cada palabra clave;
  • Organización de contenido para motores de búsqueda y experiencia de usuario;
  • Modelado de enlaces para estrategias internas de enlaces y ranking.

Los tipos de contenido pueden incluir:

  • Páginas de ventas/aterrizaje;
  • Páginas de servicios/productos;
  • Recursos, guías, tutoriales;
  • Publicaciones o artículos informativos y de apoyo en blogs;
  • Arquitectura de la información.

La arquitectura de la información es esencial para la experiencia del usuario, la optimización de los motores de búsqueda y la optimización de la tasa de conversión. Utilizando los datos de las fases anteriores de investigación de mercado y de palabras clave, usted puede comenzar a diseñar la información de manera óptima de manera que conduzca a un mejor rendimiento.

Elementos para incorporar en su arquitectura de diseño

Estructura del sitio: Determinado tanto por la investigación de mercado como por la investigación de palabras clave, la estructura de su sitio puede ser primero trazada utilizando un organigrama para facilitar la visualización.

Mapeo de URLs: Este paso, aunque en su mayor parte administrativo y algo tedioso, implica la creación de cada estructura de URL optimizada tanto para que los usuarios puedan leerla como para que los motores de búsqueda puedan entenderla. Una vez creado, asigne palabras clave designadas a sus respectivas URLs.

Flujos de páginas: La comprensión del comportamiento de los usuarios y del viaje ideal del comprador también debe dar forma a la forma en que la información está estructurada y organizada, ayudando tanto a los usuarios como a los motores de búsqueda a “fluir” de forma fluida a través de la información de forma que responda a sus preguntas y resuelva sus problemas con la menor cantidad de “fricción”.

Proposiciones de valor: Una comprensión de los problemas y puntos débiles a los que se enfrenta su público objetivo le permitirá diseñar, redactar y presentar propuestas de valor únicas adaptadas a cada problema o problema individualizado.

Agrupación de temas: Una vez que haya mapeado sus palabras clave, páginas y contenido, agrupe o “agrupe” los temas que son semánticamente relevantes entre sí. La agrupación de su contenido puede ayudar con la categorización de los motores de búsqueda y las métricas de relevancia.

Interconexión: Una vez trazado el mapa con las páginas y el contenido agrupado, busque oportunidades para establecer enlaces entre las páginas relacionadas.

Pensamientos de cierre

Adaptar el diseño a las necesidades y expectativas del usuario nunca está lejos del proceso de pensamiento de cualquier diseñador, sin embargo, conocer exactamente qué estrategias o tácticas tienen la mejor oportunidad de funcionar bien a menudo no está claro. Al utilizar un proceso de toma de decisiones basado en datos, los diseñadores web pueden aprovechar la información de una manera que les ayude a formular un plan hecho a medida para cumplir y superar las expectativas. Diseños que utilizan datos frente a la opinión personal, experimentan niveles mejorados de compromiso, conversiones más altas, experiencia de usuario mejorada y rendimiento general.

Como diseñador web profesional, usted tiene la responsabilidad, tanto para los usuarios como para la organización para la que trabaja, de utilizar e implementar todas las herramientas disponibles para ofrecer el mejor producto final posible. Los datos son una de esas herramientas y en las que existe un excelente potencial de éxito cuando se utilizan correctamente.