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C√≥mo abordar un redise√Īo

Entrar en un sitio web que ya est√° bien establecido no siempre es f√°cil. Para empezar, hay que tener cuidado de no pisarle los talones a nadie (al cliente o incluso al dise√Īador anterior) al darnos sus comentarios o sugerencias sobre una nueva direcci√≥n para el sitio. En segundo lugar, hay mucho m√°s en juego con un redise√Īo. No s√≥lo un giro equivocado puede da√Īar la identidad de una marca establecida, sino que tambi√©n hay que tener en cuenta la interrupci√≥n del SEO.

Dicho esto, los proyectos de redise√Īo pueden ser incre√≠blemente gratificantes. Con los dise√Īos desde el principio, realmente no hay una l√≠nea de base con la que comparar su trabajo. Con un sitio web redise√Īado, puede mirar hacia atr√°s en el rendimiento de la √ļltima iteraci√≥n y compararlo con lo que ha sido capaz de lograr.

Si te intriga la perspectiva de abordar un proyecto de redise√Īo, pero te asusta la posibilidad de hacer da√Īo o perderte en el proceso, esta gu√≠a explica lo que tienes que hacer.

Fase 1: Pregunte por qué

Cuando se le hace una solicitud de redise√Īo, lo primero que debe averiguar es: “¬ŅPor qu√©?”.

Cuando se trata de redise√Īos, hay una serie de razones por las que un cliente puede estar insatisfecho con el sitio tal y como est√°:

Rebranding

Las empresas no siempre mantienen la misma dirección u objetivos. Y a veces una marca descubre su verdadera identidad después del lanzamiento.

La historia de marca de Asana es un ejemplo de ello. Así es como se veía antes su sitio web y su plataforma SaaS:

Como explicaron, la verdadera personalidad de la marca no se comunicaba eficazmente a trav√©s del logotipo, los colores y el dise√Īo general. Despu√©s de evaluar c√≥mo quer√≠an que se viera su marca, siguieron adelante con este redise√Īo:

Funcionalidad faltante

Cuando el sitio fue dise√Īado originalmente, su cliente quiz√°s no hab√≠a considerado que necesitar√≠a alguna funcionalidad clave para ello.

Dise√Īo obsoleto

Las tendencias de dise√Īo cambian tanto en tan poco tiempo. Los clientes que est√°n al tanto de estas tendencias cambiantes pueden acercarse a usted si sienten que su sitio se est√° quedando atr√°s.

No responde

El dise√Īador original no pudo anticipar el cambio a m√≥vil primero y ahora su cliente est√° en un mal momento. El estudio de caso de The Deep End demuestra c√≥mo incluso las agencias m√°s expertas tecnol√≥gicamente podr√≠an haber perdido esta oportunidad. Pero se apresuraron a remediar el problema:

Conversiones Apestan

Inicialmente estaban entusiasmados con el lanzamiento de su sitio web. Luego, pasa un mes. Pasan unos meses m√°s. Y, pronto, ha pasado un a√Īo y no han visto ning√ļn resultado. Quieren saber qu√© es lo que est√° mal y arreglarlo inmediatamente.

Aseg√ļrese de que le expliquen c√≥mo creen que este redise√Īo les ayudar√° a alcanzar los objetivos del sitio web (y definir exactamente cu√°les son tambi√©n).

Fase 2: Comprobar los datos

Su cliente le dice cu√°l es el problema percibido con su sitio. Ahora, tienes que escarbar en los datos para ver si son correctos. El cliente puede estar descontento con un determinado aspecto del sitio o con el dise√Īo en su conjunto. Su intuici√≥n es probablemente correcta, pero hay que verificar que el problema no est√° en otra parte.

Durante esta fase, profundice en las siguientes √°reas:

  • Google Analytics
  • Paisaje competitivo
  • Investigaci√≥n de palabras clave
  • Dise√Īo de interfaz de usuario
  • Organizaci√≥n de UX

Luego, mire todo el sitio web. Cada. Soltero. Página. Haga una auditoría completa de lo que tienen.

A partir de esto, usted deber√≠a ser capaz de sacar una conclusi√≥n sobre las verdaderas √°reas problem√°ticas. ¬ŅHay demasiadas p√°ginas? ¬ŅEst√° el dise√Īo tergiversando lo que hacen? ¬ŅNecesita refrescar la fuente? ¬ŅFalta alguna caracter√≠stica clave? ¬ŅLas im√°genes est√°n anticuadas o no tienen un aspecto original? Construye tu propuesta de redise√Īo a partir de esto y tr√°ela al cliente.

Fase 3: Elabore un plan

Si nunca antes ha realizado un proyecto de redise√Īo, utilice el flujo de trabajo del proyecto y las listas de comprobaci√≥n de sus proyectos de dise√Īo est√°ndar. Revise los pasos e hitos con respecto a lo que necesita hacer en este redise√Īo. Luego, modifique los pasos, establezca nuevos hitos y d√© forma al plan de redise√Īo.

Lo dif√≠cil de esto es que cada proyecto de redise√Īo se centrar√° en diferentes elementos de un dise√Īo web, lo que significa ajustar el flujo de trabajo de un proyecto a otro. Por ejemplo, el redise√Īo podr√≠a ser s√≥lo de destino:

  • Branding como el logo, paleta de colores, tipograf√≠a, im√°genes, iconograf√≠a, etc. en cuyo caso, s√≥lo puede ser un redise√Īo superficial;
  • Estructura de navegaci√≥n para mejorar el flujo de usuarios o un desglose completo de la navegaci√≥n para eliminar p√°ginas innecesarias;
  • Contenido de la p√°gina de inicio para una mensajer√≠a m√°s clara y la identificaci√≥n de la persona del usuario;
  • Flujo de clientes que imped√≠a a la marca captar m√°s conversiones.

No es como si no tuvieras experiencia con cada uno de estos elementos. Sin embargo, es la manera en que usted trabaja en cada uno de ellos o en cu√°ntos de ellos trabaja lo que diferir√° de un dise√Īo web tradicional. Por lo tanto, cree su documentaci√≥n, pero d√©jela abierta a ajustes seg√ļn los requisitos del proyecto.

Fase 4: Implementar el redise√Īo

A menos que el sitio web haya sido un completo desastre o un fracaso total anteriormente, es muy probable que su cliente le pida que sea cuidadoso en cuanto a la forma en que altera el dise√Īo y el contenido. Para preservar la integridad del negocio, tendr√° que encontrar un equilibrio entre crear una identidad m√°s fuerte para la marca y no destruir completamente todo el reconocimiento que han establecido con los clientes.

Los mapas del sitio, los storyboards y los prototipos deben ser un factor en su proceso ahora (si es que no lo han sido ya). Estas herramientas le dan la oportunidad de abordar el redise√Īo en pasos incrementales y de comprobar con el cliente antes de seguir adelante. Puede que incluso quiera pensar en realizar pruebas A/B en el sitio web en vivo para confirmar las teor√≠as que tiene sobre los elementos problem√°ticos antes de implementar algo en el redise√Īo.

Además, no olvide cómo estos cambios afectarán al SEO. A menos que el sitio se esté moviendo a un dominio completamente nuevo, usted tendrá que hacer lo que pueda para preservar el jugo del enlace. Esto significa poner en marcha 301 redirecciones, mantener las estructuras de URL para las páginas y mensajes más populares, centrarse más en las palabras clave de mayor éxito, etc.

¬ŅDeber√≠a aceptar esa solicitud de redise√Īo?

No veo por qu√© no deber√≠as empezar a aceptar solicitudes de redise√Īo, especialmente si aprecias el aspecto de resoluci√≥n de problemas del trabajo. Eso, por supuesto, no quiere decir que no se pueda flexionar el m√ļsculo creativo aqu√≠, pero este tipo de trabajo definitivamente atraer√° a aquellos de ustedes a quienes les gusta crear estrategias y probar teor√≠as en el dise√Īo.