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Local Vs. Dise√Īo Web Global: C√≥mo llegar a la audiencia adecuada

Las empresas tienen m√°s opciones hoy en d√≠a en t√©rminos de c√≥mo hacer llegar sus productos y servicios a los clientes: estrictamente de ladrillo y mortero, 100% en l√≠nea, o una combinaci√≥n de ambos. Debido a esto, el dise√Īo web no es necesariamente tan sencillo como nos gustar√≠a que fuera.

Por supuesto, siempre habr√° ciertas mejores pr√°cticas para cumplir con el abundante espacio en blanco; dise√Īo sensible y m√≥vil primero; CTAs f√°ciles de encontrar; flujo de usuarios racionalizado; dise√Īo consistente y mensajer√≠a en todo el sitio.

Pero, aparte de los art√≠culos de gran formato, ¬Ņqu√© necesita saber exactamente sobre el dise√Īo para las empresas locales, las empresas globales y las que intentan abarcar ambas categor√≠as? Echemos un vistazo a las diferencias en el dise√Īo para audiencias basadas en la ubicaci√≥n.

Dise√Īo Web Local vs. Global, Lo Que Necesita Saber

A continuaci√≥n se presentan 4 partes de la experiencia de dise√Īo y desarrollo web que difieren dr√°sticamente entre sitios web locales y globales. T√©ngalos en cuenta cuando trabaje en proyectos futuros:

1. Alojamiento web

No voy a entrar demasiado en los detalles del alojamiento web, sin embargo, creo que es importante entender que algunas soluciones de alojamiento web no son ideales para el dise√Īo web global. Esto no se debe s√≥lo a los recursos del servidor y a la cantidad de tr√°fico que el servidor, a su vez, es capaz de manejar. Tambi√©n est√° la cuesti√≥n de la distancia.

Pi√©nsalo de esta manera: Usted dise√Ī√≥ un sitio web que est√° alojado desde un servidor en Denver, Colorado. El sitio web vende sombreros. No hay nada que vincule el dise√Īo del sombrero a una audiencia regional, por lo que ha dirigido el dise√Īo web a una audiencia global. Y, por la raz√≥n que sea, a la gente de Australia le encanta. Sin embargo, el proveedor de alojamiento web no tiene un servidor web cerca de Australia. Con recursos ya limitados en el plan de alojamiento, las altas cantidades de tr√°fico desde Australia comprometen severamente la velocidad del sitio web (lo que ocurre cuando se transmiten muchos archivos, im√°genes, scripts, etc. en todo el mundo).

Entonces, ¬Ņa qu√© te dedicas? Simplemente espera que el dise√Īo web y la selecci√≥n de las ofertas de sombreros sean suficientes para hacer que los visitantes miren m√°s all√° de los tiempos de carga lentos? No. Si usted est√° sirviendo a una audiencia global, necesita 1) usar una compa√Ī√≠a de alojamiento web con servidores alrededor del mundo, 2) elegir un plan de alojamiento web capaz de manejar ese tipo de tr√°fico, y 3) equipar su sitio con una CDN.

2. Colores

Algo como el contraste de color es una consideraci√≥n bastante b√°sica para cualquier sitio web que usted dise√Īa. Pero, ¬Ņhas pensado alguna vez en el significado subyacente detr√°s de los colores que has elegido? ¬ŅY las ha puesto en el contexto de la percepci√≥n de su p√ļblico?

Por ejemplo, veamos el color rojo. El rojo es un color incre√≠blemente poderoso. Tambi√©n es muy memorable. Preg√ļntele a cualquier consumidor cu√°l es el logotipo de Target y seguro que le dir√° que es una diana roja. No s√≥lo una diana, sino una roja.

Pero el rojo puede tener más asociaciones sombrías en otros países. En Sudáfrica y China, el rojo se utiliza para el duelo y los funerales, respectivamente. Si usted tiene una audiencia creciente en esas partes del mundo, esa elección de color podría no tener sentido a pesar de sus connotaciones más positivas en otras partes del mundo.

Por el contrario, usted puede pensar en c√≥mo el color juega en el dise√Īo local. Si usted est√° tratando de formar un fuerte v√≠nculo con una audiencia, digamos en Chicago, podr√≠a usar colores que recuerden a uno de los equipos deportivos m√°s queridos all√≠. O dise√Īarlo de tal manera que les haga pensar en un hito o evento local.

3. Im√°genes

Al igual que con el color, debe tener cuidado con el tipo de mensaje que envía con las imágenes en su sitio web.

Para una audiencia local, lo mejor sería utilizar imágenes reconocibles de su base de operaciones así como de su equipo; no una fotografía de stock fría y genérica. Tomemos como ejemplo la Fase 3.

El v√≠deo de fondo que se reproduce en la p√°gina de inicio parece bastante aut√©ntico, dando a los visitantes un vistazo detr√°s de las escenas de lo que hace la agencia. Despl√°cese m√°s abajo en la p√°gina y ver√° que han a√Īadido im√°genes representativas de la ubicaci√≥n de cada oficina:

Estos peque√Īos toques dan a la audiencia local una mayor conexi√≥n con una marca.

Ahora, con una compa√Ī√≠a global, puede que est√© bien usar fotograf√≠a de stock de alta calidad, aunque puede que sea mejor que conf√≠e en muestras fuertes de colores (los degradados son enormes ahora mismo de todos modos).

4. Copiar

Yo sugeriría que, cuando se trata de copiar, hay algunas reglas que los visitantes de todo el mundo deben tener en cuenta:

  • Mantenga una copia corta en su sitio web.
  • Evite cualquier lenguaje coloquial o jerga.
  • Utilice palabras clave de cola larga que se centren en su servicio o producto.
  • Si vende algo en el sitio, incluya opciones f√°ciles para elegir otros pa√≠ses, idiomas o monedas.
  • Si tiene un formulario de contacto, agilice el proceso de rellenarlo proporcionando desplegables f√°ciles de usar para seleccionar c√≥digos de pa√≠s, rellenar direcciones, etc.
  • Mencione asociaciones, premios y otras asociaciones que recuerden una presencia global (por ejemplo, certificaciones de Google, integraci√≥n con Amazon, socios empresariales importantes, etc.)
  • .

Majux es un ejemplo de una empresa con sede en Filadelfia que se dirige a un p√ļblico nacional:

Como puedes ver, no hay menci√≥n de “Philadelphia” en la copia, los metadatos no incluyen una pista de ello, e incluso est√°n usando un n√ļmero 800 en lugar de un c√≥digo de √°rea local.

Para escribir un texto para una audiencia local, use estos consejos en su lugar:

  • Una copia artesanal m√°s larga y personalizada.
  • Utilice el lenguaje coloquial que la audiencia local reconocer√° y al que se calentar√° r√°pidamente.
  • Utilice palabras clave de cola larga que incluyan la menci√≥n de la ubicaci√≥n f√≠sica.
  • Tambi√©n haga referencia a la ubicaci√≥n en la copia.
  • Si tiene una ubicaci√≥n correspondiente de ladrillo y mortero, cree una yuxtaposici√≥n entre las dos experiencias. Anime a los clientes a utilizar el sitio para comprobar los precios, hacerles saber que pueden hacer pedidos en l√≠nea y recogerlos en la tienda, etc. Deje claro que desea que sea una experiencia sin fisuras entre lo digital y lo interno.
  • Mencionar asociaciones, premios y otras asociaciones con empresas locales de renombre.

Small Talk Media es una agencia de medios que promociona sus raíces en Filadelfia:

Como se puede ver en este carrete, su ubicación en Filadelfia juega un papel importante en la identidad de la marca:

Envolviendo

Para dise√Īar bien un sitio web, es necesario traducir las necesidades y expectativas de los usuarios en una experiencia. Y la clave para tener √©xito con esa experiencia es apuntar a la audiencia correcta en primer lugar. Sin embargo, la selecci√≥n de un conjunto de usuarios locales en lugar de uno disperso por toda la regi√≥n, el pa√≠s o el mundo requiere consideraciones diferentes.

En general, lo mejor es que sea seguro y abrochado cuando se dise√Īa para una audiencia global. De esta manera, se corre menos riesgo de aislar a un grupo de personas y se da la impresi√≥n de que la marca es mucho m√°s grande y capaz de manejar las necesidades de cualquier persona. Y, para el dise√Īo local, divi√©rtete con √©l. Presuma de su orgullo local y ofrezca a los visitantes una forma de conectarse m√°s profundamente con su marca.